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2018/03/07 10:21:58所在目錄:建站新聞瀏覽量:5968
騰訊的設計標準需要從三個維度分析
2019/05/22 所在目錄:公司動態(tài)

在國內(nèi)網(wǎng)絡市場中,互聯(lián)網(wǎng)巨頭主要集中于電子商務、移動通訊、搜索引擎、人工智能四個種類,而前三者行業(yè)的領導品牌設計標準已經(jīng)建立,比如電子商務的阿里巴巴、淘寶為代表,移動通訊的微信、QQ為代表,搜索引擎的百度、360為代表,在技術上以及公司實力上有所優(yōu)勢的幾家巨頭背后有著很多想超越他們的小公司,而由于品牌壟斷原因一直是中小企業(yè)無法超越的,然而這些問題還是需要回到最初的品牌形成。


以騰訊為例,騰訊的崛起靠的不僅僅是多年的經(jīng)驗以及用戶的占有量,更是在于其品牌影響力,當我們一看到一只企鵝就會想到騰訊,一想到騰訊就會想到企鵝,這樣的設計效果到底好在哪里呢?


影響設計體驗的因素有哪些?


影響設計體驗的因素有很多,大到整個品牌給人的震撼,小到一個細節(jié)的感動。下面,我就從三個維度來分析騰訊產(chǎn)品的設計:1、品牌  2、品質(zhì)  3、創(chuàng)新


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1、品牌


品牌對于一個產(chǎn)品或公司的重要性,不必多說大家也知道。那么,從品牌的建立到品牌的運用,設計師通常會考慮3個方面:


(1)品牌的統(tǒng)一性(增強用戶心智)


(2)品牌的差異性(區(qū)別于競品)


(3)品牌的延續(xù)性(品牌基因拓展)


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(1)統(tǒng)一性


市面上體量較大的產(chǎn)品有很多,比如:騰訊、阿里、百度、網(wǎng)易等等,他們都是有非常豐富的產(chǎn)品族群,那么他們?nèi)绾芜M行品牌統(tǒng)一的呢?


像網(wǎng)易、百度等公司,都是通過大量運用品牌色,來加強用戶對品牌的認知。比如,網(wǎng)易的產(chǎn)品以紅色為主,百度以藍色為主。這么處理,直觀感受很統(tǒng)一。


其實通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn),它們的色彩運用還是有規(guī)律可循的:


1)運用藍色,一般都是體現(xiàn)安全性,權威性的產(chǎn)品,比如:微云、手機管家、QQ安全中心…


2)運用黃色,是體現(xiàn)娛樂,年輕,積極的產(chǎn)品。比如:QQ空間、興趣部落、DOV…


3)運用紅色,是體現(xiàn)時尚,熱情的產(chǎn)品。比如:閃咖、全民K歌、歡樂斗地主…


所以可以看出,騰訊是把“統(tǒng)一性”的顆粒度規(guī)范的更小,給不同類型產(chǎn)品更大的發(fā)揮空間。


(2)差異性


大家都知道,越大的公司做的設計越傾向于保守,因為它會面臨著品牌或設計規(guī)范的束縛。


而騰訊會根據(jù)產(chǎn)品的市場環(huán)境,以及用戶群體,允許設計師跳脫規(guī)范,做處更大的差異性,讓設計有足夠的發(fā)揮空間去跟市面上同類產(chǎn)品進行競爭。


比如,在14年音頻產(chǎn)品大戰(zhàn)的時候,市面上音頻產(chǎn)品有很多,但是整體來看,很難看出差異性,仿佛是一家外包公司做的。


然而企鵝FM,以獨特的視覺品牌,及創(chuàng)新的設計交互手法,走差異化路線,讓人們所熟知并記住。


(3)延續(xù)性


說起騰訊,大家都會想起他們的“企鵝”形象。這也是他們品牌的成功之處,因為將品牌基因充分的延續(xù)在產(chǎn)品上,會增強用戶的品牌感知。


所以,騰訊產(chǎn)品在品牌方面是:提取共性,縮小顆粒度,按不同屬性做統(tǒng)一化處理;突顯個性,根據(jù)市場環(huán)境,給設計更大的發(fā)揮空間,做突顯個性的設計,讓產(chǎn)品脫穎而出;延續(xù)基因,對自己的品牌基因做更好的延續(xù),增強用戶的品牌感知。


2、品質(zhì)


體驗一個商品或產(chǎn)品的品質(zhì)好壞,不是單方面的,而是全鏈路的。


就像我們?nèi)ス渖莩奁返辏瑥哪氵M店的直觀感受,到你關注的產(chǎn)品細節(jié),再到導購對你的貼心服務,都會影響你對這個產(chǎn)品品質(zhì)感的認知。所以,我把影響品質(zhì)的元素氛圍三個部分:


(1)直觀感受


(2)產(chǎn)品細節(jié)


(3)情感關懷


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(1)直觀感受


作為新用戶,當我打開某閱讀APP時,一上來就開始各種引導、浮出小廣告、簽到代金券、積分商城,等等…


這種感受特像你走在路上,小哥一直跟著你說:“游泳健身了解一下”的感覺。


對比騰訊的微信閱讀,新用戶上來沒有一大波無關緊要的引導,而是給用戶一個新手福利,同時設計的也比較精致。


當左滑卡片式,出來一個黑色的卡片,告訴我是多少位書友,點擊卡片反轉,是一些大V的贈言。一上來就很有儀式感的設計。


針對老用戶,過年期間做運營,會根據(jù)用戶由于假期綜合癥,沒緩過來好好學習工作的情況,推薦類似如果擺脫拖延癥,時間管理的書。


所以,從直觀感受上來說,對比其他的讀書應用,微信給人的第一感覺就更有品質(zhì)感。


(2)產(chǎn)品細節(jié)


如果還拿剛才的兩個讀書類產(chǎn)品做對比,左邊的閱讀APP,當用戶選中文字想翻頁復制或標注時,是不支持的,可操作感就不強。而右邊的微信讀書,當你長按到最后一個字符的時候,恰當?shù)臅r機給出簡潔的提示。


嘖嘖,雖然是個小小的細節(jié),在我有這個需求的時候,很感動。


還有一些圖標的細節(jié),對比可以看出微信讀書的,非常統(tǒng)一精致。


包括文字的排版,信息的優(yōu)先級處理,微信讀書更表意清晰,重點突出。



我覺得,騰訊的設計最值得我們學習的是,雖然微信讀書在公司層面上不是那么核心的產(chǎn)品,但他們在細節(jié)的打磨上,并不松懈,從而在市場同類產(chǎn)品中上脫穎而出。


再舉個騰訊游戲的例子:王者榮耀,里面的細節(jié)設計,包括升段位或拿MVP時的音效和視覺雙重體驗,都讓你覺得王者峽谷里我是最牛逼的!


(3)情感關懷


還拿微信圖書舉例,如果你送給朋友一本書,它會默認生成一句手寫的贈語,特別的人性化。


當你滑卡片滑到盡頭時,文案提醒也很暖心。這些小小的情感上的驚喜的不斷累積,也會增加用戶對這個產(chǎn)品的黏度。


所以,總的來說騰訊產(chǎn)品在品質(zhì)方面值得我們學習的是:懂得克制,不管在功能引導還是在產(chǎn)品kpi的壓力下,都盡可能的做減法,保證用戶體驗;匠心精神,不管是大產(chǎn)品,還是小產(chǎn)品,它們對體驗的打磨都非常的用心;深入人心,除了滿足產(chǎn)品的基礎使用的基礎上,運用更多的人性化設計和文案。感覺跟用戶是朋友,整個使用過程都在對話。


3、創(chuàng)新


說到騰訊的創(chuàng)新,肯定有很多同學會說:“臥槽,它有創(chuàng)新么?不也各種抄襲么?”。但是人家能抄的比原創(chuàng)更好,比別人更深入,也是一種能力。


不過,我這里說的創(chuàng)新是,相比較別的體量大的公司,騰訊的創(chuàng)新設計方案更能做到:


(1)大膽的落地


(2)挖掘本質(zhì)


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(1)大膽落地


在大公司的設計師們,經(jīng)常會吐槽,創(chuàng)新的設計方案,獨特的設計想法不好推進,只能發(fā)在dribbble,behance上過把癮,很難落地到真實的產(chǎn)品上。


但是再看微信閱讀,去分割線、大標題、大投影的設計,在前兩年就落地了。


像微信讀書里投稿頁面的圖標,抽象的處理手法,也可以落地在真實產(chǎn)品上。


就算辦公類的產(chǎn)品,也能設計的很大膽,采用背景斜切面的設計語言。


(2)挖掘本質(zhì)


這部分不同于上面所說的偏向于直觀視覺層面的創(chuàng)新,而是挖掘用戶的本質(zhì)需求,然后去滿足,做好自己,不盲目的追隨模仿趨勢。


那么拿微信舉例吧。在更換頭像頁面的彈窗中,有一項是“查看上一張頭像”,相信大家都有這種經(jīng)歷,照片換來換去,覺得還是這熊樣兒,還不如之前那一張的。


這時候,微信就發(fā)現(xiàn)了用戶的需求,實現(xiàn)此功能。


然后,微信的下拉操作,大家應該也不陌生,目前是小程序的便捷入口,曾經(jīng)是短視頻下來拍攝。像這種下拉推廣自己新功能的操作,同時不打擾用戶的操作,是微信的一個創(chuàng)新點。


包括,朋友圈可見天數(shù)的設置操作,也是微信對人性背后本質(zhì)的需求挖掘。而不是單純的看別的社交產(chǎn)品做了什么,它才做。


所以,騰訊產(chǎn)品在創(chuàng)新方面做到:大膽落地,把創(chuàng)新的設計方案,推進且落地到用戶可使用的真是產(chǎn)品中;挖掘本質(zhì),每個功能背后,都是承載著用戶本質(zhì)的需求,可能別的產(chǎn)品都會忽略,而騰訊的設計卻一直做到盡可能的完美,給用戶帶來眼前一亮的創(chuàng)新。


總結


以上是從品牌,品質(zhì),創(chuàng)新三個維度對騰訊設計體驗的分析。可以看出在品牌方面,他們提取共性,突顯個性,延續(xù)品牌基因;在品質(zhì)方面,懂得克制,擁有匠心精神,不端打磨產(chǎn)品細節(jié),同時做出情感化設計;在創(chuàng)新方面,敢于將創(chuàng)新想法進行落地,懂得挖掘需求本質(zhì),去推動產(chǎn)品的體驗提升,從而產(chǎn)出這么多的優(yōu)秀的產(chǎn)品設計。


當然,你可能會說,騰訊設計體驗也有很多不好,特別坑的地方,但是吐槽容易,發(fā)現(xiàn)和學習別人優(yōu)點,也是提升自己的關鍵一步。

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